Selección de Marketplaces
Integración Automatizada:
Empezar a operar en un Marketplace requiere una labor previa para decidir en qué mercado vender y una posterior integración técnica. Te asesoramos y acompañamos en todo el proceso.
- Analizamos tu catálogo y el de tu competencia.
- Selección de Marketplaces en función de tu tipología de producto.
- Gestión de la apertura de cuenta en cada Marketplace.
- Soporte en la elección de los proveedores logísticos.
Publicación en Marketplaces
Gestión Online Centralizada:
Publicación, catalogación y actualización online en cada Marketplace contratado de forma automatizada, incluyendo revisión continua por parte de nuestros robots de búsqueda y controles preventivos ante errores de precio en el catálogo. Integración con nuestra plataforma adaptada a tus necesidades (API, WebServices, .csv), y acorde a las reglas de negocio generales y específicas de cada Marketplace, abarcando la sincronización de tu stock para que puedas publicarlo según las reglas de negocio que definas.
Repricing Dinámico
Reacción en tiempo real:
Nuestro algoritmo de Repricing dinámico responde de forma automática a todas las fluctuaciones del precio/stock y del mercado:
- Repricing dinámico online de los productos publicados en cada Marketplace, incluyendo el posicionamiento óptimo en función de los costes y márgenes que se hayan establecido, obteniendo el mayor margen posible en función de competidores y reglas de negocio.
- Cada 15 minutos y en cada Marketplace, actualizamos precio y stock de aquellos productos que han sufrido modificaciones, teniendo en cuenta los movimientos realizados por la competencia.
- Mecanismos preventivos ante colapsos por aluviones de ventas.
Marketplaces Centralizados
Recolección de Pedidos:
Unificamos toda la información de cada uno de los Marketplaces en un único punto, evitando datos deslocalizados y gestionando todo el flujo de vida de un pedido a través de nuestra herramienta ERP.
- Centralizamos todas las ventas realizadas en los diferentes Marketplaces, el seguimiento logístico de los envíos y la atención y servicio al cliente.
- Cualquier modificación realizada en el flujo de estado del pedido se actualiza de forma automática en cada Marketplace.
- Nuestros robots revisan la información de seguimiento en los diferentes proveedores logísticos y actualizan cualquier cambio automáticamente.
Ventas y Logística
Sincronización Centralizada:
Integración y sincronización centralizada del flujo del pedido.
- Integración con detalle del pedido (Marketplace / Logística).
- Sincronización con la gestión de todo el stock del vendedor para que se reflejen en línea y en tiempo real las actualizaciones que se lleven a cabo.
- Comunicación con los Marketplaces y cliente final (estado pedido, seguimiento envío, factura, valoraciones, etc.) automatizada, incluyendo el acuse de recibo (firma digitalizada) de la entrega del paquete.
- Sincronizamos el centro logístico del vendedor para la preparación de sus pedidos, con una herramienta unificada para el seguimiento logístico.
SAC Automatizado
Comunicación con el cliente:
Centralizamos en nuestro ERP la generación de mensajes automáticos, facturas, informes, seguimiento en tiempo real de los envíos, etc.
- Automatización de la comunicación con los Marketplaces.
- Pedido en proceso / Pedido enviado.
- Número de seguimiento de pedido / Factura digitalizada.
- Solicitud de valoración (estándares de calidad, plazo, etc.).
- Gestión de las reclamaciones por pedidos no entregados.
Postventa
Tutorización y Seguimiento:
Cada Marketplace define sus métricas de calidad, por lo que es crítico realizar un seguimiento de las mismas, ya que su incumplimiento podría suponer la expulsión del mismo. Acompañamos y ayudamos a nuestros vendedores a cumplir con los estándares de calidad definidos.
- Supervisión de métricas en Marketplaces.
- Asesoramiento para solventar incidencias técnicas / problemas con pedidos, así como estrategias para mejorar valoraciones positivas.
Big Data y Contabilidad
Métricas e Integración:
Facilitamos la integración con tus sistemas contables, para poder obtener métricas claves e información analítica del servicio.
- Integración con los sistemas contables de todos nuestros clientes, realizada a través de diferentes vías: .csv, .XML o WebServices.
- Información de métricas de rentabilidad y calidad del servicio.
- Analítica de ingresos/costes.
- Seguimiento del plan de negocio.
Nuestra tecnología está soportada por:
Contamos con una arquitectura de más de 200 servidores encapsulados y aislados de Internet, garantizando la máxima protección ante ataques del exterior. El 90% de nuestros procesos automatizados son asíncronos y corren en paralelo, dotando al sistema de una gran estabilidad. Por supuesto, cumplimos todas las normativas de protección de datos y todos los procesos de intercambio de datos con nuestros clientes ocurren bajo los máximos protocolos de seguridad.
